中信智运隐私政策
更新时间：2025年10月11日
生效时间：2025年10月11日
【引言】
【中信智运】 APP 是由【山东狼头智能科技有限公司】（以下简称“【中信智运】”或“我们”）在您使用我们物流 APP 产品或服务时，如何收集、使用、存储、共享、转让和公开披露您的个人信息，以及您享有的权利和我们承担的义务。请您在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本《隐私政策》。如您使用我们的产品或服务，即视为您已充分理解并同意本协议的所有条款。
一、适用范围
本政策适用于中信智运服务提供者以客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品及/或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品及/或服务单独设有隐私政策的，则相应产品及/或服务适用相应隐私政策。
本政策适用于中信智运服务提供者以客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品及/或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品及/或服务单独设有隐私政策的，则相应产品及/或服务适用相应隐私政策。除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于中信智运合作方及其他第三方向您提供的其他服务，其他服务适用第三方向您另行说明的个人信息收集使用规则。
二、定义
个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。包括但不限于包括但不限于IMEI、IMSI、设备MAC地址、软件安装列表、位置、OAID、CPUID、BOOT_ID等唯一标识符信息。在物流 APP 场景下，还包括与物流服务相关的寄件地址、收件地址、货物描述、物流单号等信息。
匿名化：指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。
去标识化：指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别个人信息主体的过程。
三、我们如何收集您的个人信息
我们仅会出于本协议所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
注册成为会员：为了帮助您成为我们的会员，使用我们的物流 APP 产品或服务，我们会收集您主动提供的手机号码、电子邮箱地址、创建的用户名和密码。这些信息用于创建您的会员账号，进行身份验证，保障账号安全，同时向您发送会员相关通知、服务信息等。
提供物流服务
寄件信息：当您使用寄件服务时，我们会收集您的寄件人姓名、寄件人联系方式、寄件地址、收件人姓名、收件人联系方式、收件地址、货物名称、货物重量、货物价值、货物特殊要求（如易碎、冷藏等）、寄件时间等信息。这些信息用于安排取件、运输、派送等物流环节，确保货物能够准确、安全地送达目的地。
收件信息：若您作为收件人，我们会收集您的相关收件信息，用于通知您货物的到达情况，以及配合快递员完成交付。
物流轨迹追踪：为了让您实时了解货物的运输状态，我们会收集货物的物流单号、运输车辆信息、中转站点信息、运输路线、预计到达时间等信息，并向您展示物流轨迹。在此过程中，可能会获取您的设备位置信息（基于 GPS、基站、Wi-Fi 等技术），以便更精准地提供货物位置更新服务 。
个性化服务：在您使用产品或服务过程中，我们会收集您的浏览记录、搜索记录、使用习惯、收藏偏好等信息，用于分析您的使用行为和偏好，为您提供更符合需求的个性化推荐，如热门物流线路推荐、优惠活动推送等。
完成交易与支付：当您进行物流服务费用支付时，我们会收集您的订单信息、支付信息（包括支付账号、支付金额、支付时间等），用于处理支付结算和交易对账。若涉及到运费到付、代收货款等特殊业务，还会收集相关的财务信息和交易凭证。
客户服务与支持：当您联系我们的客服或提出售后需求时，我们会记录您的沟通内容、问题描述、联系方式等信息，以便更好地理解您的需求，为您提供帮助和解决问题，并进行服务质量评估和改进。例如，处理货物丢失、损坏、延迟送达等问题时，需要详细了解相关情况。
推送服务：本应用收集您的浏览记录用于个性化推荐
相机及存储权限：为了方便您的发货、收货、揽件、查单等扫码操作，以及头像上传，我们需您授权相机调用操作。
安全保障：为保障您使用我们产品或服务时的账号与系统安全，预防欺诈、网络攻击、计算机病毒感染和网络诈骗等安全风险，我们会收集您的设备信息（包括设备型号、设备名称、操作系统版本、设备识别码（如 IMEI、Android ID、IDFA、OAID、UUID 等）、MAC 地址、设备所在位置相关信息（包括 IP 地址、GPS 位置以及能够提供相关信息的 WLAN 接入点、蓝牙和基站传感器信息））、日志信息（包括登录日志、操作日志、错误日志等）。来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
“为您提供更符合需求的个性化推荐，", "开展个性化推荐和营销活动”
四、信息的收集及使用
我们会将收集的个人信息用于实现本协议所述的收集目的，包括但不限于为您提供物流服务，进行会员管理，开展个性化推荐和营销活动，优化产品或服务体验，保障交易安全和系统稳定等。例如，根据您的寄件和收件习惯，优化物流网络布局，提高服务效率。
我们可能会将您的个人信息用于数据分析和研究，以改进我们的物流服务，开发新的服务功能，提升服务质量和效率。但在进行此类使用时，我们会采取技术措施对个人信息进行匿名化或去标识化处理，确保无法识别到具体的个人。例如，分析不同地区、不同时间段的物流需求，合理调配运输资源。
在获得您明确同意的情况下，我们会将您的个人信息用于本协议未载明的其他用途。
1.录音收集 您可以拨打我们的客服电话进行咨询和互动，为了解和保留您的客服与来电需求，我们会收集您的录音内容，但不会收集您的个人生物识别信息。
2.基于地理位置信息的附加功能 您可选择调用地理位置信息以方便您在填写面单信息时更便捷地输入地址，以及使用“网点查询”功能以查询附近运的寄件、车辆。如您使用该等功能，我们需要调用您的地理位置信息，如您不允许调用该信息，您可能无法使用自动编辑地址信息和查询附近网点、开单场所功能，但不影响您使用其他中信智运的服务。
3.基于摄像头(相机)的附加功能 您可以使用这个附加功能完成扫码查件、扫码寄件、扫码支付功能。
五、我们如何存储您的个人信息
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。如因业务需要，确需向境外传输您的个人信息的，我们会按照法律、行政法规和相关国家标准的规定，采取必要的措施保障您的个人信息安全，并事先征得您的单独同意。
我们仅在为实现本协议所述目的所必需的最短时间内保留您的个人信息。超出保留期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。对于物流订单相关信息，我们会在订单完成后的一定期限内进行存储，以便后续查询、纠纷处理等。
六、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息
共享：我们不会向其他任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
事先获得您的明确同意；
根据法律法规的规定或行政、司法机关依法提出的要求；
与我们的关联公司共享，我们的关联公司在使用您的个人信息时，将遵守本协议及相关法律法规的规定；
与合作伙伴共享，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，且只会共享提供服务所必要的个人信息，并要求合作伙伴遵守严格的保密义务，不得向任何第三方披露或使用您的个人信息。在物流业务中，合作伙伴可能包括运输公司、仓储公司、快递驿站等，我们会与他们共享必要的寄件、收件和货物信息，以保障物流服务的顺利进行。
转让：我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
事先获得您的明确同意；
根据法律法规的规定或行政、司法机关依法提出的要求；
在涉及合并、收购、资产转让或类似交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本协议的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
公开披露：我们不会公开披露您的个人信息，但以下情况除外：
事先获得您的明确同意；
根据法律法规的规定或行政、司法机关依法提出的要求；
为维护我们的合法权益，如为防止欺诈等违法活动、减少信用风险等，在符合相关法律法规的前提下必要时披露您的个人信息。
七、您的权利
查阅权：您有权查阅您的个人信息，您可以通过我们物流 APP 中提供的账号设置、个人信息管理等功能，或联系我们的客服申请查阅您的个人信息，包括但不限于订单信息、物流轨迹信息、支付信息等。
更正权：当您发现我们收集、存储的您的个人信息有错误时，您有权要求我们进行更正。您可以通过上述查阅途径自行更正部分信息，对于无法自行更正的信息，您可以联系我们的客服申请更正。例如，发现收件地址填写错误，可及时进行修改。
删除权：在符合相关法律法规规定的条件下，您有权要求我们删除您的个人信息。如您的个人信息处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要，或者我们违反法律法规规定处理您的个人信息等，您可以通过联系我们的客服提出删除申请。但请注意，在某些情况下，根据法律法规的要求，我们可能无法立即删除您的个人信息，我们会告知您原因，并在满足相关条件后进行删除。
撤回同意权：您有权撤回您之前对我们处理您个人信息的同意授权。您可以通过我们物流 APP 中提供的相关功能，或联系我们的客服撤回同意。撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息，但不影响撤回前基于您同意已进行的个人信息处理活动的效力。
注销权：您有权注销您的会员账号，您可以通过我们物流 APP 中提供的账号注销功能，或联系我们的客服申请注销账号。账号注销后，我们将停止收集、使用和处理您的个人信息，并按照法律法规的要求对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
八、我们如何保护您的个人信息
我们采取符合业界标准的安全防护措施和技术手段，包括但不限于加密技术、访问控制、数据备份等，防止您的个人信息遭到未经授权的访问、使用、泄露、修改、损坏或丢失。对于敏感信息，如支付信息、身份证件号码等，我们会采用更高级别的加密方式进行存储和传输。
我们建立了完善的信息安全管理制度和内部审计机制，对员工进行信息安全培训，要求员工严格遵守保密义务，确保您的个人信息安全。例如，对接触个人信息的员工进行权限管理，禁止随意查看、泄露信息。
我们会定期对信息安全技术和措施进行评估和改进，以适应不断变化的安全环境。
在发生个人信息安全事件后，我们会立即启动应急预案，采取必要的措施防止危害扩大，并按照法律法规的要求及时向您告知安全事件的基本情况、我们已采取或将要采取的处置措施、您可以自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。同时，我们会将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您；难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
九、未成年人个人信息保护
我们非常重视未成年人的个人信息保护。若您是 18 周岁以下的未成年人，在使用我们的产品或服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的同意。我们只会在法律法规允许、家长或法定监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用、存储、共享、转让和公开披露未成年人的个人信息。如我们发现自己在未事先获得可证实的家长或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会尽快删除相关数据。
十、协议的变更
我们可能会根据法律法规的更新、业务发展或其他需要，对本协议进行修订。我们会通过在我们物流 APP 中发布公告、推送通知、邮件等方式向您告知协议的变更情况。若您继续使用我们的产品或服务，即视为您已充分理解并同意变更后的协议内容。如您不同意变更后的协议，您可以停止使用我们的产品或服务，并根据本协议的规定注销您的账号。
十一、联系我们
如果您对本协议或我们处理您个人信息的行为有任何疑问、意见或建议，您可以通过以下方式联系我们：
客服电话：17662878394
电子邮箱：a17662878394@126.com
在线客服：通过我们物流 APP 中的在线客服渠道联系我们将在收到您的反馈后 [具体时间，如 15 个工作日内] 内进行回复。
